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Dear customers:
帮忙内部宣导按照如下要求提报问题:
问题主题:有客户,芯片,内存,模块等更多信息,简明说出问题缺陷:如:[SONY][9255][QFN_512M][AUDIO] xxx
描述:按照模板逐项填写,避免遗漏
确认公版是否能复制,若公版无法复现,提供复测公版Image 对应的版本信息
确认公版是否能复制,若公版能复现,直接基于公版描述问题,详细说明复现条件(基于什么条件才能复现等,如必须插上什么外设,什么信号),复制步骤(1,2,3)和复制概率(复现100次出现1次,复现1个小时必现等),上传问题现象的视频图片信息,相应的码流通过FEX 提供,附上Log,贴上分析结果,大概定位可能出问题的模块,加适当的修饰如 [多媒体][轮播台][ATV][DTV]等
提供reporter联系方式,方便进一步沟通
一个mantis解决一个问题,不要混在一起报
提供复现问题平台对应的device id贴出
所有Critical及Block的Bug在mantis上都需有Bug跟踪, 即使有邮件沟通,也需要补上mantis
优先级:Urgent or Block issue,需要表明背景原因,保证信息准确,尽量避免报救火问题常规问题weekly update status
每天要留意问题状态更新,及时回复,避免Pending
将以上要求概练总结,建议直接用如下模板提报问题,让工程师养成习惯,这么做的目的是我司 看到问题就能直接进入解题状态及更好的跟mtk fae沟通,省去没有必要的来回check和咨询;
(ps:鉴于 9269目前有好几个版本,上报时还需指出对应的版本如 tag34/tag39/tag14等)
上报mantis链接:http://mantis.tecon.cn/
如申请账号后找不到对应项目组,需联系对应接口贵司业务
@david @lwd @qc.deng @p.chen
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